Guía de usuario

1. Pincha en ‘Clase gratis’ en la esquina superior derecha de nuestra web.

2. Selecciona el idioma que quieres aprender.

3. Rellena nuestro formulario de contacto para que podamos tener mayor información sobre tu nivel de conocimientos del idioma, tu disponibilidad horaria, tus necesidades específicas, etc., y pincha en ‘Enviar’.

4. En cuanto encontremos al profesor que mejor se adapte a tus exigencias, te enviaremos un email de confirmación. En el email encontrarás el contacto Skype de tu profesor y más información sobre cómo reservar la clase de prueba gratuita a través de nuestra plataforma online.

1. Accede a nuestra página de precios y selecciona el idioma que quieres aprender.

2. Selecciona el pack de clases que mejor se adapte a tus necesidades. Te recordamos que puedes elegir entre paquetes de 5, 10 y 20 horas.

3. Una vez que hayas escogido el paquete, introduce tus datos de contacto.

4. Revisa el producto de tu cesta y pincha en ‘Pagar ahora y finalizar pedido’. Puedes pagar de forma cómoda y rápida con tu tarjeta de crédito o débito.

5. Una vez que hayas efectuado el pago, recibirás un email de confirmación de pedido con el código y la fecha de caducidad de tu paquete. Para acceder al área cliente y reservar tus clases, pincha en el enlace ‘Programar’ que encontrarás en el email de confirmación.

1. Si todavía no has comprado un pack de clases y tienes alguna duda sobre el proceso de compra, puedes leer la sección 2 (´Cómo comprar un pack de clases’). Si ya lo has comprado y quieres reservar una clase, accede al email de confirmación de pedido que recibiste cuando compraste el paquete y pincha en el enlace ‘Programar’ para reservar tus clases.

Ten en cuenta que la reserva de las clases tiene que efectuarse por lo menos con 24 horas de antelación.

2. Selecciona el tipo de clase que quieres reservar.

3. Selecciona el nombre de tu profesor.

4. Tu zona horaria se detectará automáticamente, así que comprueba simplemente que esté bien y después pincha en ‘Confirma tu zona horaria’.

5a. Se abrirá el calendario con la disponibilidad de tu profesor. Elige el día y la hora que mejor te vengan para recibir tu clase online. Si quieres reservar sólo una clase, pincha en ‘Continuar’; si quieres reservar más de una clase, pincha en ‘Recurrente’.

5b. Pinchando en ‘Recurrente’ se abrirá otra ventana con dos opciones: si quieres tener tus clases siempre el mismo día de la semana a la misma hora, pincha en ‘Añadir horarios abituales’; en cambio, si quieres reservar varias clases en diferentes días de la semana o en diferentes horarios, pincha en ‘Seleccionar día adicional’. Por último, pincha en ‘Continuar’.

6. Introduce tus datos de contacto, el código de tu paquete, y pincha en ‘Completar pedido’.

7. Cuando hayas completado tu reserva, podrás añadirla a tu calendario (iCal, Outlook o Gmail) tanto a través de la página de confirmación como a través del email de confirmación que recibirás después de reservar tu clase online. Además, recibirás un email recordatorio el día antes de tu clase. De esta manera, ¡no te olvidarás de tu clase!

8. A través de la página de confirmación, podrás registrar una cuenta, que te ayudará a gestionar tus clases de forma fácil y rápida. Si quieres reservar una clase a través de tu cuenta, pincha en “Iniciar sesión” en el menú de nuestra página web, e introduce tu email y contraseña. Después, sigue las instrucciones mencionadas arriba para completar tu reserva.

Recuerda que es posible modificar el día y la hora de las clases o cancelarlas siempre que las modificaciones o cancelaciones se realicen por lo menos con 24 horas de antelación.

Hay tres diferentes opciones para cancelar o reprogramar las clases.

Opción A. Puedes hacerlo a través del email de confirmación que recibiste a la hora de hacer la reserva. Pincha en el botón ‘Modificar/Cancelar Cita’. Si todavía no has creado una cuenta, pincha en ‘continúa sin registrarte’. Después pincha en ‘Cancelar’ si quieres cancelar la clase, o ‘Modificar’ si quieres modificar el día o la hora de la clase.

Opción B. Si ya te has registrado, pincha en ‘Iniciar sesión’ en la esquina superior derecha de nuestra página web. Una vez que estés en tu cuenta, podrás cancelar o modificar tus clases de forma muy fácil pinchando en el botón Modificar/Cancelar Cita.

Opción C. Si has añadido las clases a tu calendario de Google, Outlook o Ical, pincha en la clase que quieres cancelar o modificar, y después pincha en ‘View/Change Appointment’. Si no te has registrado, pincha en ‘continúa sin registrarte’. Después pincha en ‘Cancelar’ si quieres cancelar la clase, o ‘Modificar’ si quieres modificar el día o la hora de la clase.

Te recomendamos crear una cuenta ya que te permitirá gestionar las clases de forma cómoda y fácil a través de nuestra página web.

Recuerda que sólo es posible crear una cuenta si anteriormente has reservado por lo menos una clase. El botón “Crear una cuenta” aparecerá en la página de confirmación cada vez que reserves una clase. Si todavía no has reservado ninguna clase, y quieres saber cómo hacerlo, puedes leer la sección 3 (‘Cómo reservar las clases de tu paquete’). Después, sigue las instrucciones que se muestran a continuación:

1. Reserva una clase.

2. Pincha en el botón “Crear una cuenta” que aparecerá en la página de Confirmación de Pedido.

3. Introduce un usuario y una contraseña (es necesario introducir una dirección email válida como usuario).

4. Pincha en ‘Aceptar‘.

Si ya te has registrado y has olvidado tu contraseña, puedes crear una nueva aquí.